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ビデオトークはプレミアム会員にご登録いただいている方のみご参加いただけます。
1年につき、上半期(1月〜6月)に1回・下半期(7月〜12月)に1回の実施予定となります。
詳細はこちらよりご確認ください。

ご入会いただいたコースによって異なりますので、下記より該当のコースをご確認ください。

【プレミアム会員（年額）の場合】
入会日（当社が入会を承認した日）から効力を発し、翌年同月の末日まで有効となります。
その後、1年毎に継続手続きが必要となります。継続手続きをしていただくと、会員有効期限が1年延長されます。
例）入会日：2025/10/19→有効期限：2026/10/31まで

クレジットカードの自動継続も可能となりますので、詳細は「継続/自動継続の方法を教えてほしい」をご覧ください。

 

【スタンダード会員（月額）の場合】
入会日（当社が入会を承認した日）から効力を発し、同月の末日まで有効となります。
自動更新を解約しない限り、サービス提供期間が自動で延長されます。
決済失敗の場合は更新されず退会扱いとなります。

「ファンクラブイベント」とは、不定期で行われるファンクラブ会員限定（またはファンクラブ会員優先）のイベントです。イベントの内容については事前にお答えすることができません。予めご了承ください。
「ファンクラブイベント」の開催が決定しましたらファンクラブサイトおよびメールにてご案内いたします。
※一部の会員様のみ対象となる場合もございます。
※応募多数の場合、抽選となる場合もございます。予めご了承ください。

ご入会月の翌月末より順次発送をいたします。
上記期間を過ぎても届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※紛失された場合の再発行に関しましては、再発行のお申し込みページを準備しております。ご用意ができ次第、再発行のお申し込みページよりお手続きください。

バースデーメールが届かない場合は、ご登録いただいている、会員番号、メールアドレスをご記入のうえ、バースデーの3日後までにご連絡下さい。期間を過ぎると再送できない場合がございます。

ご入会をご検討いただきありがとうございます。

チケット申し込みなどの各種ファンクラブ会員特典につきましては、
新規ご入会のうえ会費のお支払いが完了した時点で即時ご利用いただける状態となります。
※会員番号の発番についても同様でございます。

なおプレミアム会員特典会員証のお届けについては、入会月の翌月末より発送をさせていただいておりますので、ご承知おきください。

まずは当サイトの推奨環境をご確認ください。

推奨環境の条件が満たされていない場合は、恐れ入りますが、OSやブラウザをアップデートいただいた後に改めて再生をお試しください。

推奨環境の条件を満たした上で、動画が再生されない場合は、

お使いのブラウザの設定画面より、キャッシュのクリアを実施していただくことで改善することがございます。
もしもキャッシュのクリアをお試しいただいても解決されない際は、端末を再起動していただき、再度再生をお試しください。

それでも解決されない場合はお調べいたしますので、

お客様の、
・端末機種名
・OSバージョン
・ブラウザアプリ名

をご記載の上、お問い合わせフォームからご連絡いただけますようお願いいたします。

下記の可能性がございますのでご確認ください。

■”迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている

＜パソコンメールアドレスの場合＞
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

＜携帯メールアドレスの場合＞
各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
karuma-official.comからのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信に設定の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア（携帯電話会社）によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。

■正しいメールアドレスが登録されていない

「My Page（マイページ）」にてメールアドレスの登録情報をご確認ください。